教職員 各位
情報科学センター長
桝田 秀夫
令和２年度当初の情報科学センターへの業務集中への配慮依頼
情報科学センターでは、各種対応・サービスのオンライン化を徐々にすすめております。本年度は、非常勤講師の方々全員へのアカウント配布をスタートさせたところです。
ご存知の通り、新型コロナウイルス感染症対策のため、新入生アカウントの配布方法の変更や、今後の遠隔講義に利用が期待されているMoodleやWebExの利用の拡大で、皆様からの問合せが激増しており、業務量が限界を超える事態
となっています。
先般、課程長の皆様へのお願いをしたところですが、今一度、皆様にも、情報科学センターの業務量の平準化に向けての配慮を強く要請致します。
[現状について]
- 新型コロナウイルス感染症に対する対応の基本方針に基づき、管理室での直接対応は原則行っておりません。
※本人確認が必要なもの、物品を伴うやりとりなど、やむを得ないものは、必要最低限で実施しています。 - お電話での問い合わせ対応は、ほとんど出来ておりません。
- メールでのお問い合わせは、対応漏れや優先順位判定が出来ない事例が増えております。
[お願い事項]
- サポート窓口 (
https://helpdesk.cis.kit.ac.jp/) からの問合せをするようにして下さい。
こちらをご利用いただくと、受理番号が付与されますので、対応状況もご確認いただけます。
このような現状となっており、教職員の皆様への支援が滞っていることで大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒、ご理解・ご協力の方、よろしくお願い致します。